صوملك تطلق بوابة رقمية لتقريب خدماتها من الزبناء

كشفت مجموعة صوملك عن اعتماد منصة إلكترونية جديدة تتيح لزبنائها الوصول إلى خدمات الشركة عن بُعد، وذلك من خلال تطبيق “خدماتي”، في إطار توجهها نحو تحديث آليات العمل وتحسين تجربة المشتركين.

وقالت الشركة إن المنصة الرقمية الجديدة تمكّن المستخدمين من طلب الاشتراكات والتوصيلات، وتسديد الفواتير إلكترونيًا عبر التطبيقات البنكية، والاطلاع على بياناتهم من أي مكان، إضافة إلى تقديم الشكاوى والتظلمات ومتابعة مسار معالجتها دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.

وأوضحت صوملك أن هذا النظام سيساهم في تسريع الإجراءات، وتعزيز الشفافية، وتخفيف الضغط على الوكالات، مع ضمان إتاحة الخدمات بشكل مستمر وعلى مدار الساعة، بما يرفع من الكفاءة التشغيلية ويحسّن مستوى الأداء.

وأضافت أن هذه الخطوة تندرج ضمن جهودها لدعم التحول الرقمي وتطوير علاقتها مع الزبناء، من خلال توفير خدمات أكثر سلاسة ومرونة، وتوفير الوقت والجهد، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة والرضا العام.

وأكدت المجموعة أن التطبيق سيشهد لاحقًا إضافة خدمات أخرى سيتم الكشف عنها تباعًا، في إطار مسار تحديث شامل تسعى من خلاله إلى مواكبة متطلبات العصر الرقمي.